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sgs 01Legal Service attua un Sistema di Gestione per la Qualità. Esso comprende tutto l'iter previsto dalla norma, dal rapporto con i clienti alla erogazione delle attività di formazione, attraverso i passi dell'approvvigionamento e della progettazione.

La certificazione è relativa alle attività per l'attuazione sia dei "corsi a catalogo" sia dei "corsi su richiesta", personalizzabili per specifiche esigenze. La certificazione di qualità inserisce a pieno diritto Legal Service nel mercato della formazione; offre vantaggi diretti all'utenza in quanto garantisce:

  • una efficacia dell'azione formativa;
  • un livello garantito;
  • un orientamento alle esigenze e alla soddisfazione dell'utente;
  • un controllo delle attività basato su evidenze e dati oggettivi;
  • un miglioramento continuo.

La certificazione di qualità porta dei vantaggi anche all'interno della struttura, attraverso:

  • il miglioramento dell'organizzazione dovuto all'approccio per processi nella definizione delle attività;
  • la documentazione dello svolgimento delle azioni per le quali è stata definita l'esigenza di registrazione;
  • il coinvolgimento del personale;
  • la gestione della comunicazione interna ed esterna.

Annualmente vengono definiti la Politica per la Qualità e gli Obiettivi per la Qualità. Il mantenimento del Sistema di Gestione per la Qualità è garantito dagli audit annuali da parte dell'Ente Certificatore.

Allegati:
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